Niveau d’expérience : + de 8 ans

Disponibilité : ASAP

Type de contrat : CDI

Présentation de la société :

Créée en décembre 2011, KLANIK a bâti son succès sur son approche Consultant Centric
récompensée par de nombreux prix, nous définissant ainsi comme une entreprise où il fait bon
travailler. Ce modèle se matérialise par des programmes inédits de développement personnel et
professionnel :

  • Act’In Klanik : catalogue de rôles et responsabilités au sein de la société
  • Knowledge Center : université interne de formations
  • Korner : incubateur de start-ups

Aujourd’hui KLANIK renforce son positionnement technologique autour de 4 pôles d’expertise

  • Software
  • DevOps & Cloud
  • Big Data & IA
  • Cybersécurité

Ces pôles sont structurés en communautés de pratiques, au sein desquelles nos collaborateurs
bénéficient à la fois d’un parcours professionnel renforcé et d’une intelligence collective à laquelle ils
participent activement.

En tant que société de conseil, avec un positionnement global et des expertises ciblées, nous
intervenons sur des projets de grande envergure soutenant la transformation digitale d’acteurs
majeurs nationaux et internationaux.

Rejoindre KLANIK c’est participer à un projet commun avec plus de 300 personnalités atypiques
autour des valeurs de Partage, de Bienveillance et d’Exigence.

Nous recrutons actuellement 200 talents pour collaborer avec nos équipes. Retrouvez-nous en France
à Marseille, Montpellier, Sophia-Antipolis, Paris, Lyon et Lille ; mais aussi à Bruxelles, Monaco,
Montréal et Houston.

Descriptif du poste :

Missions structurelles:

– Etre garant de la bonne fourniture des services IT par rapport aux niveaux de service définis
– Etre responsable de la gestion de la maintenance AMS (Application Maintenance Services) qui comprend la maintenance corrective et évolutive
– Etre responsable de la gestion des Factory en charge du delivery des demandes projets et de la maintenance AMS (en collaboration avec le responsable Delivery)
– Etre responsable de la gestion de l’équipe de Service Delivery Manager en charge de la maintenance AMS (8 à 10 personnes) en mode matriciel
– Etre responsable de la définition et de la gestion du budget de la maintenance applicative
– Contribuer activement dans la transition des projets vers le mode maintenance avec un focus particulier sur les programmes Smart Metering et Atrias. Assurer de conscientisation des programmes/clusters sur les thématiques de transition en mode service, de l’importance de définir les niveaux de service à atteindre en début d’initiative ainsi que les aspects monitoring et alerting.
– Etre responsable de la gestion de la relation avec le Business dans le cadre de la fourniture des services IT
– Etre responsable de la mise en place et du suivi des processus liés au fonctionnement de l’AMS en collaboration avec le service ITSM. Le focus cette année porte sur les éléments suivants: le suivi de la mise en place du plan de transition IT, la mise en place des SLA, la finalisation et communication du catalogue de service IT
– Contribuer à la contractualisation des AMS externes
– Contribuer à la définition de la stratégie du département informatique
– Représenter le service au sein du management de l’IT (ITCO)
– Donner du feedback au CIO et s’assurer de l’informer des problèmes, enjeux majeurs ainsi que des planning.
– Représente le service au sein du département IT et des département Business
– Suivre la mise en place du service management pour les Solutions Smart Metering et Atrias dans le cadre des projets et en etre responsable en mode BAU en s’appuyant sur le service manager.

Profil :

  • Expérience prouvée dans la gestion budgétaire d’un service
  • Expérience prouvée dans la gestion de la maintenance applicative
  • Expérience prouvée dans la gestion de la relation avec le business
  • Expérience prouvée dans la gestion de managers d’équipe
  • Expérience prouvée dans le Service Delivery Management
  • Expérience prouvée dans l’occupation d’un poste stratégique ou comme chef de service au sein du département informatique
  • Expérience prouvée dans la contractualisation/outsourcing de maintenance applicative
  • Expérience prouvée dans la mise en place de niveaux de services IT

Ce poste est ouvert, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.

Référence de l'annonce : SDM-MQU