Localisation : Marseille

Niveau d’expérience : + de 8 ans

Disponibilité : 1 mois

Type de contrat : CDI

Descriptif du poste :

Vous intervenez dans les équipes informatiques de notre client, 1er armateur français. Le Service Manager est garant de la qualité du service rendu par la production (disponibilité des applications, temps de réponse, livraison de composants…). Il participe à la définition, à la validation et fait appliquer les accords de niveaux de service (SLA) et gère les niveaux de performance des services. Il rapporte régulièrement auprès de la Direction sur le suivi de ces engagements et propose des axes d’améliorations.

Dans le cadre de la gestion des incidents graves du système d’information, il est en charge de la communication auprès de la direction informatique et des métiers. Il organise la gestion de crise avec l’ensemble des parties.

 

 

Missions :

1) Vous rapportez auprès de la direction de la performance des applications et services

2) Vous êtes responsable de la communication auprès des Métiers et de la Direction Informatique

3) Vous gérez les engagements de service

4) Vous gérez les situations de crises avec l’ensemble des parties et participez aux task-forces

 

 

Profil :

De Formation Bac+3/5 en informatique, vous justifiez de 6 ans d’expérience minimum dans  ce type de poste.

Très bon niveau de synthèse et de rédaction en français

Anglais bon niveau permettant d’animer une réunion, de rédiger des communications & des Compte-rendu dans cette langue

 

 

Référence de l'annonce : SDM_NBE_0069