Level of experience: 2-5 ans

Availability: ASAP

Type of contract: CDI

Company presentation:

Créée en décembre 2011, KLANIK a bâti son succès sur son approche Consultant Centric récompensée par de nombreux prix, nous définissant ainsi comme une entreprise où il fait bon travailler.

Ce modèle se matérialise par des programmes inédits de développement personnel et professionnel :

  • Act’In Klanik : catalogue de rôles et responsabilités au sein de la société
  • Kampus: Filiale du Groupe Klanik & Centre de formation
  • Korner : incubateur de start-ups

Aujourd’hui KLANIK renforce son positionnement technologique autour de 5 pôles d’expertise :

  • Software
  • DevOps & Cloud
  • Big Data & IA
  • Cybersécurité
  • Agilité

Ces pôles sont structurés en communautés de pratiques, au sein desquelles nos collaborateurs bénéficient à la fois d’un parcours professionnel renforcé et d’une intelligence collective à laquelle ils participent activement.

En tant que société de conseil, avec un positionnement global et des expertises ciblées, nous intervenons sur des projets de grande envergure soutenant la transformation digitale d’acteurs majeurs nationaux et internationaux.

Rejoindre KLANIK c’est participer à un projet commun avec plus de 650 personnalités atypiques autour des valeurs de Partage, de Bienveillance et d’Exigence.

Nous recrutons actuellement 200 talents pour collaborer avec nos équipes. Retrouvez-nous en France à Marseille, Montpellier, Sophia-Antipolis, Paris, Lyon, Toulouse et Lille ; mais aussi à Bruxelles, Monaco, Montréal et Houston.

Job description:

Au sein d’une équipe de 6 personnes qui a pour mission de garantir la performance de la chaîne communicante Marché d’Affaires en production via 3 missions :
– Détecter, analyser et traiter les incidents qui impactent la performance de la Chaîne Communicante MA
– Identifier et mettre en oeuvre des actions d’amélioration de la performance
– S’assurer que les évolutions, les expérimentations ou les nouveaux projets ne dégradent pas les
performances en production

Missions:

Au sein d’une équipe de 6 personnes, vous aurez les missions suivantes :

Supervision
– Optimiser la performance des services de la chaîne
communicante de manière préventive ou curative

Exploitation
– Suivre les incidents et anomalies en production globaux (WAN, reboot, carte sim, etc.)
– Surveillance temps réel des performances de la chaîne
– Support aux régions pour les incidents / questions
– Animation des régions (analyse de la performance à la maille régions et préconisations de traitement, échanges d’infos, formation sur les outils et les process, GT performances, etc.)
– Maîtriser la chaîne communicante Marché d’Affaires

Expertise opérationnelle
– Suivi des anomalies (analyse, lien avec les acteurs concernés,etc.)
– Fiabiliser les processus
– MOA outils et process
– Participer aux chantiers d’optimisation du SI
– Animer ou participer à des ateliers d’amélioration de la chaîne communicante (directement ou indirectement)
– Réaliser des extractions de données afin d’analyser des dysfonctionnements ou des variations d’indicateurs
– Suivre les phases expérimentales / pilotes avec les métiers, les DR et les équipes techniques

 

 

Profile:

Savoir être
– Esprit de synthèse
– Travail en équipe et autonomie

– Bon relationnel : nombreuses interactions avec des acteurs de
métiers variés (nécessité d’adapter son discours..)
– Faculté de coordination et d’autonomie
– Qualité des écrits
– Faculté d’animation de réunions
– Esprit de synthèse et de challenger l’existant
– Rigueur, résolument tourné vers la performance et le respect
des échéances

Appréciées
– Connaissance réseau
– Tenace, persévérant et esprit d’analyse
– Capacité à illustrer par un schéma simple un point technique
– Connaissance de l’outil Tableau Desktop (ou équivalent)

– Connaissance des outils JIRA / Confluence

Chez Klanik, nous nous engageons chaque jour pour favoriser l’insertion professionnelle de tous et l’épanouissement de nos collaborateurs dans leur métier. Pour cela, nous sommes fiers de prôner une politique de non-discrimination, d’égalité des chances et professionnelle, comme en témoigne la note de 93/100 que nous avons obtenu sur l’index Egalité salariale Hommes/Femmes. Nous sommes persuadés que chaque collaborateur est unique et atypik, que cela fait sa force et participe au rayonnement de Klanik. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous sommes d’ailleurs, signataire d’un accord agréé sur le handicap pour les années 2022, 2023 et 2024.