Niveau d’expérience : 2-5 ans

Disponibilité : 1 mois

Type de contrat : CDI

Présentation de la société :

Créée en décembre 2011, KLANIK a bâti son succès sur son approche Consultant Centric
récompensée par de nombreux prix, nous définissant ainsi comme une entreprise où il fait bon
travailler. Ce modèle se matérialise par des programmes inédits de développement personnel et
professionnel :

  • Act’In Klanik : catalogue de rôles et responsabilités au sein de la société
  • Knowledge Center : université interne de formations
  • Korner : incubateur de start-ups

Aujourd’hui KLANIK renforce son positionnement technologique autour de 4 pôles d’expertise

  • Software
  • DevOps & Cloud
  • Big Data & IA
  • Cybersécurité

Ces pôles sont structurés en communautés de pratiques, au sein desquelles nos collaborateurs
bénéficient à la fois d’un parcours professionnel renforcé et d’une intelligence collective à laquelle ils
participent activement.

En tant que société de conseil, avec un positionnement global et des expertises ciblées, nous
intervenons sur des projets de grande envergure soutenant la transformation digitale d’acteurs
majeurs nationaux et internationaux.

Rejoindre KLANIK c’est participer à un projet commun avec plus de 300 personnalités atypiques
autour des valeurs de Partage, de Bienveillance et d’Exigence.

Nous recrutons actuellement 200 talents pour collaborer avec nos équipes. Retrouvez-nous en France
à Marseille, Montpellier, Sophia-Antipolis, Paris, Lyon et Lille ; mais aussi à Bruxelles, Monaco,
Montréal et Houston.

Descriptif du poste :

Parfaitement intégré(e) aux projets d’entreprise, vous aurez pour mission de faire accepter les transformations structurelles et organisationnelles de celle-ci.
Votre responsabilité sera d’accompagner les utilisateurs lors de la création ou de la modification d’une solution applicative, la mise en place d’une nouvelle organisation ou encore l’établissement de nouveaux processus.

Missions :

Activités principales :

• Accompagnement des utilisateurs lors de la mise en oeuvre de la solution

• Création et mise à jour du manuel utilisateur, de la FAQ et des supports de formation

• Rédaction des éléments de communication projet (newsletter mensuelle, mail de suivi hebdomadaire, information nouvelles versions …)

• Animations de la communauté des utilisateurs client

• Organisation de Recette utilisateurs

• Mise en place et suivi des indicateurs métiers de production

• Support et assistance N1 & N2

En complément :

• Analyser des besoins utilisateurs métier

• Définir les spécifications fonctionnelles détaillées

• Définir au sein du projet les tests à réaliser

• Participer à la mise en oeuvre du projet

• Participer à la qualification de la solution

• Rédiger et actualiser les documentations fonctionnelles

• Etre le référent pour l’équipe projet sur les aspects fonctionnels

• Participer aux différents rituels agiles projets

Profil :

Issu(e) d’une formation ingénieur ou d’un cursus universitaire (Bac+5), vous devez avoir une véritable appétence pour les technologies de l’information.
Votre aisance relationnelle et vos capacités rédactionnelles sont indispensables. Vous vous devez d’être un bon communicant, pédagogue et diplomate. Votre force de persuasion et votre ténacité seront vos meilleurs atouts pour mener à bien votre mission.
Une première expérience en conduite de changement serait un plus.

Ce poste est ouvert, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.

Référence de l'annonce : ERI_001